Die Rezeption ist die Visitenkarte eines Hotels. Mit keinem anderen Arbeitsbereich eines vielschichtigen Hotelbetriebs haben die Gäste mehr Kontakt als mit der Rezeption. Schon der erste Eindruck wird hier beim Einchecken vermittelt. Etwaige Wünsche richten die Gäste im Verlaufe ihres Hotelaufenthaltes an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Rezeption. Von ihnen erwarten sie eine schnelle Lösung ihrer Probleme und ein stets zuvorkommendes, freundliches Auftreten. An der Rezeption entscheidet sich also maßgeblich, ob die Gäste mit dem Service eines Hotels zufrieden sind und wiederkommen werden. Das bedeutet für die Angestellten an der Rezeption einerseits eine große Verantwortung, andererseits verspricht das auch einen spannenden und abwechslungsreichen Job. Kaum ein Tag gleicht dem anderen. Im Umgang mit den unterschiedlichsten Menschen können Sie an der Rezeption täglich Ihr Bestes zeigen.

Die Rezeption ist nicht nur der erste Anlaufpunkt für die Gäste eines Hotels und zuständig für das Ein- und Auschecken. Sie ist der Schnittpunkt sämtlicher Arbeitsbereiche eines Hotelbetriebs. Von hier werden die unterschiedlichsten Gästewünsche entgegengenommen und deren Erledigung koordiniert. Gefragt sind für den Job an der Rezeption deshalb, neben einem tadellosen Auftreten gegenüber Gästen und Kollegen, auch Flexibilität, Einfallsreichtum, ein gepflegtes Erscheinungsbild und die Fähigkeit, stets den Überblick zu behalten.

Im Umgang mit den internationalen Gästen sollten Sie zudem fließend Englisch und nach Möglichkeit noch weitere Fremdsprachen beherrschen. Besonders in größeren Häusern wird für den Job an der Rezeption eine abgeschlossene Hotelfachausbildung erwartet.

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